В последнее время в Украине стали активно развиваться сети оптово-розничной торговли (за границей такие магазины называются Cash&Carry). Отличительной чертой таких магазинов является то, что они рассчитаны на покупателей, приобретающих большое количество товаров. Система ценообразования в таких магазинах подразумевает наличие, как минимум, двух цен - оптовых и розничных. Кроме того, в таких магазинах ведется активная работа с покупателями: накопительные скидки, маркетинговые акции и т. д.

Еще одной важной особенностью является то, что сети таких магазинов, как правило, разворачиваются по всей стране.
Системы управления сетями магазинов должны работать в режиме реального времени, обеспечивая эффективный контроль из единого центра.
Магазины Cash&Carry характеризуются интенсивным потоком товаров, большим количеством поставщиков и огромным количеством платежей. Эффективное управление поставками товаров и взаиморасчетами с поставщиками является ключевым для успешного функционирования предприятий такого рода. Поэтому при разработке ПС "Спрут" особое внимание уделялось модулям работы с поставщиками в целях автоматизации контроля взаиморасчетов, автоматической генерации платежных поручений, упрощения процесса формирования заказов на поставку товаров.

Интересной является следующая особенность, возникающая при поставках на условиях консигнации. В сети магазинов поставки часто происходят на головную фирму, которая отвечает за взаиморасчеты с поставщиками, а головная фирма перераспределяет товары между удаленными магазинами.
При поставке на условиях консигнации платежи поставщикам осуществляются по факту реализации товаров. Для контроля наличия консигнационных товаров в удаленных магазинах необходимо иметь информацию не только об официальном поставщике (головная фирма), но и об оригинальном поставщике. Для решения этой задачи в ПС "Спрут" было введено понятие кросс-поставщиков и отслеживание соответствующей информации при операциях с товарами.

При большом потоке приходов встала задача автоматизации процесса расценки товаров по установленным правилам, контроля соответствия заказов поставщикам и реальных поставок, оптимизации процессов печати ценников на товары и т.д.

Отдельно решалась задача отслеживания ошибок при приходовании и реализации товаров и разрешения возникающих вследствие этого проблем. Были разработаны специальные модули работы с проблемными товарами.

Организация работы с сертификатами качества товаров позволила существенно ускорить процедуру обслуживания клиентов. Сертификаты качества хранятся как отсканированные изображения, связанные с товарами. В результате печать всех сертификатов по накладной может производиться автоматически и нет необходимости их поиска, ксерокопирования и т.д.

Отдельный вопрос - поддержка соответствия системы автоматизации украинскому законодательству, которое, наверное, является одним из основных барьеров для зарубежных программ управления деятельностью предприятий на нашем рынке. Оно меняется с такой частотой, что его отслеживание и быстрое реагирование на изменения - одно из главнейших условий успешного функционирования системы у заказчика.
В настоящей статье мы попытались осветить отдельные аспекты, которые должны учитывать руководители крупных торговых предприятий при выборе систем автоматизации. На самом деле, их гораздо больше и многие из них критичны для успешного ведения бизнеса. Правильный учет этих особенностей позволит избежать многих ошибок, а самое главное - смены выбранной системы автоматизации через несколько месяцев после начала ее эксплуатации.